PRIVACY POLICY / PRIVACY POLICY
Principes voor de verwerking van persoonlijke gegevens
Principal Elektrik s.r.o.,
gevestigd te: Osadní 869/32, 17000 Praag, Tsjechië,
ID-nummer: 03402614, e-mail: shop@pelek.eu, tel.: +420774242766 (hierna "Beheerder")
voor de verkoop van goederen via de online winkel geëxploiteerd via pelek.eu met de naam Principal Elektrik s.r.o.
Bescherming van persoonlijke gegevens is voor ons zeer belangrijk. Het doel van dit document is om u op de hoogte te stellen van alle informatie met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens wanneer u de internetwinkel binnen de online winkel pelek.eu gebruikt. Wij raden u aan om deze principes voor de verwerking van persoonlijke gegevens te lezen. Als u nog vragen heeft over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via e-mail shop@pelek.eu.
Definitie. Voor meer duidelijkheid en oriëntatie worden in deze principes voor de verwerking van persoonlijke gegevens termen vermeld die vaak in deze principes voorkomen:
— Online winkel: online winkel geëxploiteerd door de beheerder met de naam Principal Elektrik
s.r.o via de online winkel pelek.eu;
— AVG: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad;
— Persoonlijke gegevens: alle informatie over de Gebruiker op basis waarvan deze direct of indirect kan worden geïdentificeerd;
— Gebruiker: een natuurlijke persoon op wie persoonlijke gegevens betrekking hebben, meestal een klant of potentiële klant, ook wel aangeduid als "u";
— Verwerker: voert activiteiten uit voor de verwerking van persoonlijke gegevens op basis van een overeenkomst of ander mandaat voor de beheerder;
1. Basisgegevens
Uw persoonlijke gegevens worden verzameld via de online winkel pelek.eu; en/of rechtstreeks door ons. In beide gevallen kunnen wij optreden als gegevensbeheerder. Als uw persoonlijke gegevens worden verwerkt op de online winkel pelek.eu;, lees dan hun Privacybeleid (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1).
Wij verwerken de volgende persoonlijke gegevens over u:
— naam en achternaam, contactgegevens (met name e-mail, telefoonnummer), adres;
— factuurgegevens en bankgegevens (gegevens die nodig zijn voor boekhouding);
— informatie die u ons verstrekt tijdens communicatie met ons (voornamelijk uw vragen en antwoorden op uw vragen, communicatie met u).
Wij verwerken geen Bijzondere categorieën van persoonsgegevens.
2. Doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens en de reden voor de verwerking
2.1 Uitvoering van de contractuele relatie en daarmee verband houdende wettelijke verplichtingen. De reden voor de verwerking van persoonsgegevens is de uitvoering van de koopovereenkomst en de daarmee verband houdende verplichtingen (levering van goederen, boekhouding, afhandeling van klachten of als u binnen de wettelijke termijn het recht op terugzending van goederen uitoefent). Wij zullen uw naam en achternaam, contactgegevens (woon- en afleveradres, e-mail en telefoonnummer), evenals andere factuurgegevens verwerken. Persoonsgegevens worden verwerkt gedurende de looptijd van de contractuele relatie en vervolgens 4 jaar na beëindiging ervan (hier hebben we belang bij het bewaren van bepaalde persoonsgegevens met betrekking tot de koopovereenkomst ter bescherming van onze belangen). Wettelijk zijn wij verplicht om boekhoudkundige en fiscale documenten te archiveren. De bewaartermijn van deze gegevens kan tot 10 jaar na afloop van het belastingjaar waarin de prestatie is verricht zijn. Indien nodig voor levering en betaling, zullen de door ons verzamelde persoonsgegevens worden doorgegeven aan de aangewezen vervoerder of aangewezen kredietinstelling.
2.2 Betaling met kaart. Als u uw kaartgegevens invoert, hebben wij geen toegang tot de volledige gegevens. Wij weten alleen dat u met een kaart betaalt en de kaartgegevens worden verwerkt door de ontvangers van deze gegevens die de betaling namens ons verwerken.
2.3 Verwerking van bestellingen. Om uw bestelling af te handelen, werken we ook samen met andere dienstverleners (vervoerders en anderen) die ons helpen bij het uitvoeren van gesloten overeenkomsten. Wij delen uw gegevens met deze partners alleen om te voldoen aan de verplichtingen uit de koopovereenkomst.
2.4 Communicatie met klantenondersteuning, klachten of andere vragen. Als u contact met ons heeft opgenomen, verwerken wij uw persoonlijke gegevens op basis van uw toestemming om uw vraag of klacht af te handelen. Wij kunnen de volgende persoonlijke gegevens over u verwerken: naam, achternaam, telefoonnummer, e-mail, gegevens over uw bestelling. Afgesloten vragen en klachten van klantenondersteuning worden regelmatig verwijderd, maar uiterlijk na 4 jaar na afhandeling van de vraag of klacht.
2.5 Recensies. De beoordelingen van onze klanten zijn voor ons belangrijk. Wij zullen recensies publiceren als u daarvoor toestemming geeft (een recensie geeft voor een specifiek product of dienst). Wij kunnen de volgende persoonlijke gegevens over u verwerken: naam, achternaam, e-mail, gegevens over de bestelling. Met uw uitdrukkelijke toestemming zullen wij ook foto's en persoonlijke gegevens verwerken die deel uitmaken van de recensietekst. Recensies worden ingetrokken na intrekking van uw toestemming, maar uiterlijk na 5 jaar.
2.6 Klantbeoordelingen. U kunt uw ervaringen met aankopen delen en individuele producten beoordelen. Voor de evaluatie van uw feedback over individueel gekochte producten kunnen we andere Verwerkers gebruiken.
2.7 Wettelijke verplichtingen. Naast de hieronder genoemde Verwerkers kunnen wij persoonlijke gegevens doorgeven aan derden indien de wet dit vereist of als reactie op wettelijke verzoeken van overheidsinstanties of gerechtelijke verzoeken in gerechtelijke procedures.
2.8 Leeftijdsbeperking. Voor producten waarop een leeftijdsbeperking van toepassing is, controleren wij of u de vereiste minimumleeftijd heeft bereikt in overeenstemming met de geldende wetgeving. Hiervoor gebruiken wij een identificatiedienst die ons in staat stelt uw leeftijd te verifiëren.
2.9 Digitale producten. Indien een update van producten met digitale elementen of digitale producten noodzakelijk is, verwerken wij de gegevens die u heeft verstrekt bij de bestelling.
3. Communicatie
3.1 E-mails die wij kunnen sturen. Tijdens de verkoop van onze goederen of diensten kunnen wij e-mails sturen naar klanten met betrekking tot:
3.1.1 aankondigingen van levering, updates van leverdata
3.1.2 belastingdocumenten, facturen
3.1.3 verstrekking van een retourlabel voor goederen.
4. Verwerkers
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan onze zakelijke partners (Verwerkers) of andere derden, indien de wet dit vereist.
Wij gebruiken alleen betrouwbare Verwerkers met wie wij een schriftelijke overeenkomst hebben gesloten en die ons minimaal dezelfde garanties bieden als wij u. Het zijn alleen Verwerkers uit de Europese Unie of uit landen die zijn verklaard en erkend als veilig, of uit landen waarmee wij standaard contractuele clausules hebben afgesloten in overeenstemming met art. 46 AVG en die uw persoonlijke gegevens een vergelijkbaar beschermingsniveau bieden als onder de AVG en de Tsjechische wetgeving. Al onze Verwerkers zijn gebonden aan geheimhoudingsplicht en mogen de verstrekte persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan die welke wij hebben verstrekt in overeenstemming met deze principes.
— Vervoerders (zie artikel 2.1 Uitvoering van de contractuele relatie en daarmee verband houdende wettelijke verplichtingen):
Tsjechische post, PPL, DPD, WEDO,Zasilkovna,Balikovna,GLS
— Orderverwerking (zie artikel 2.1 Uitvoering van de contractuele relatie en daarmee verband houdende wettelijke verplichtingen): Pelek.eu, BaseLinker
— Boekhouding (zie artikel 2.1 Uitvoering van de contractuele relatie en daarmee verband houdende wettelijke verplichtingen):
ABRA
- Wat zijn uw rechten?
Waar kunt u ons bereiken? Schrijf ons op het e-mailadres shop@pelek.eu, of op het adres van ons kantoor.
Wanneer zullen wij dit afhandelen? Wij zullen u uiterlijk binnen een maand antwoorden. Als het verstrekken van informatie de privacy van andere personen in gevaar zou brengen, of als het verstrekken onevenredige risico's of kosten met zich mee zou brengen, kunnen wij mogelijk niet aan uw verzoek voldoen. In geval van herhaald verzoek is de beheerder gerechtigd een redelijke vergoeding in rekening te brengen voor een kopie van de persoonlijke gegevens.
— Recht op toegang. Bevestiging of wij uw persoonlijke gegevens verwerken. Informatie over de verwerkingsdoeleinden, categorieën persoonlijke gegevens, ontvangers aan wie deze zijn verstrekt, verwerkingstijd, over het bestaan
van het recht om van de beheerder de uitvoering van een van de hieronder vermelde rechten te verzoeken. Mits de rechten en vrijheden van andere personen niet ongunstig worden beïnvloed.
— Recht op rectificatie. Verzoek om correctie van onjuiste persoonlijke gegevens.
— Recht op verwijdering. Als er geen andere reden is om deze gegevens verder te verwerken, zullen wij de door u gevraagde gegevens verwijderen of volledig anonimiseren.
— Recht op beperking van de verwerking. Als u van mening bent dat wij gegevens onjuist verwerken - hetzij vanwege de redenen voor verwerking of de reikwijdte ervan, laat het ons dan weten.
— Recht op kennisgeving van correctie, verwijdering of beperking van verwerking. Als u ons benadert met een verzoek, zullen wij u informeren over het resultaat, ten